Le stress est un terme utilisé pour désigner des réalités très diverses. Les chiffres témoignent d’une évolution importante dans ce sens. 28 % des travailleurs européens déclarent souffrir de stress lié au travail, d’après la 3e enquête européenne sur les conditions de travail menée par l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail ( http://osha.eu.int ). Les conséquences des risques psycho-sociaux touchent à la fois la santé des salariés et le fonctionnement de l'entreprise (absences, climat social tendu...) et ont un coût direct estimé par la Communauté Européenne à plus de 20 milliards d'euros.

En Aquitaine, 25% des inaptitudes prononcées en 2003 sont dues à des problèmes de santé mentale. Les entreprises nous interpellent sur cette question, notamment par le biais du CHSCT - comité d'hygiène de sécurité et de conditions de travail - et des acteurs institutionnels de la prévention.

Les partenaires sociaux, qui orientent le programme de l'Aract Aquitaine, ont souhaité travailler sur la question du stress à partir des besoins des entreprises. Ce travail a permis d'élaborer un guide méthodologique de prévention pluridisciplinaire des risques psychosociaux. Il s’agit de :

• Mieux définir le périmètre d’étude
• Adopter une définition commune de la prévention des risques et troubles psychosociaux.
• Adopter une méthode d’alerte analyse action.

De quoi parle t-on ?

Nous pouvons considérer qu’il y a troubles psychosociaux lorsqu’un ou plusieurs déséquilibres sont constatés chez les salariés qui se traduisent par les manifestations suivantes : stress, mal être, inquiétude. Ces manifestations peuvent se développer sous des formes aggravées : angoisse, souffrance, dépression… Elles peuvent donner lieu à différents types de comportements : agressivité, comportements d’addiction (alcool, prise de médicaments…)

la prévention du risque psychosocial doit être considérée au même titre que celle des autres risques de l’entreprise, avec moyens de prévention, d’analyse et d’accompagnement nécessaires.

C’est au sein de l’entreprise, par l’implication de tous les acteurs concernés ( chef d’entreprise, CHSCT, représentants du personnel, médecin du travail, inspecteur du travail, DRH, animateur sécurité, responsable qualité et salarié), que doit être appréhendée la problématique des troubles psychosociaux, pour accroître les chances d’apporter les réponses les mieux adaptées dans les entreprises.

En Aquitaine, l’enjeu est de mettre en place des démarches pluridisciplinaires au sein des entreprises (et entre les différents services du travail). Il s’agit de prolonger la diffusion et l’appropriation de la démarche auprès d’acteurs travaillant sur la prévention des troubles psychosociaux (inspecteurs du travail, CHSCT).

• Intervenir en entreprise : diagnostics et évaluations, orientations vers des consultants
• Réunir un groupe de travail avec les inspecteurs du travail et les services inter-entreprises médecine du travail pour des échanges de pratique
• Organiser des formations actions à destination des consultants avec crétion et animation d’une plate-forme de consultants sur la prévention des risques psychosocial.

Deux exemples d'intervention :
Le directeur du site logistique Kuehne-Nagel d'Agen s'inquiète des conséquences de la dégradation de l'état de santé des salariés sur le fonctionnement de l'entreprise. L'intervention, initialement ciblée sur les TMS, s'est portée sur l'analyse des risques psychosociaux.
Télécharger l'article paru dans "Travail & Changement" oct. 2008

France Bleu Béarn, station paloise de Radio France, sollicite l'Aract Aquitaine pour étudier les causes de dysfonctionnement d'un service.
Article paru dans "Travail & Changement" n° 316 nov. déc. 2007.
Télécharger l'article.


A lire :

Travail & Changement n° 318 mars / avril 2008

"Agir sur le stress et les risques psychosociaux"
(20 pages - 1 MB)

Un guide publié par l'Aract (octobre 2005) :
"Risques psychosociaux... stress, mal-être, souffrance au travail" Guide pour une démarche de prévention pluridisciplinaire

Fiches pratiques (accompagnant le guide)
A partir d'expérimentations menées dans des entreprises aquitaines, l'Aract a rédigé ce guide qui propose une méthodologie d'intervention pluridisciplinaire. Il a été élaboré en collaboration avec plusieurs intervenants et un comité de suivi composé de médecins du travail, de consultants, d'inspecteurs du travail.

Plaquette à destination des médecins du travail

Prévention du stress... Deux approches complémentaires de TNO Work and Employment (Pays-Bas). WORK AND EMPLOYEMENT, MAHOUKOU (Christian) (trad.), 11/2001, 17 pages

Contact à l'Aract Aquitaine :
Caroline Ragazzi c.ragazzi@anact.fr