Les enquêtes périodiques « conditions de travail » de la DARES indiquent qu’en France plus d’1 travailleur sur 2 travaille dans l’urgence, et qu’un tiers des travailleurs déclare vivre des situations de tension dans leurs rapports avec leurs collègues ou leur hiérarchie.
Selon une étude de la fondation de Dublin réalisée en 2005, 27% des salariés européens estiment que leur santé est affectée par des problèmes de stress au travail. L’agence européenne pour la sécurité et la santé au travail a montré, en 2002, que le coût du stress d’origine professionnelle représentait environ 20 milliards d’euros par an.
En France, le coût social du stress est évalué au minimum entre 2 et 3 milliards d’Euros (source : INRS). Selon le Bureau international du travail, le coût du stress dans les pays industrialisés s’élève entre 3 et 4% du PIB. Même si les dernières enquêtes européennes vont plutôt dans le sens d’une stabilisation de la situation, notamment en France, ces chiffres témoignent de l’ampleur des phénomènes associés au stress professionnel et plus largement aux risques psychosociaux.

En Aquitaine, 25% des inaptitudes prononcées sont dues à des problèmes de santé mentale. Les entreprises nous interpellent sur cette question, notamment par le biais du CHSCT - comité d'hygiène de sécurité et de conditions de travail - et des acteurs institutionnels de la prévention.

Les partenaires sociaux, qui orientent le programme de l'Aract Aquitaine, ont souhaité travailler sur cette question à partir des besoins des entreprises. Ce travail a permis d'élaborer une méthodologie de démarche de prévention des risques psychosociaux.

De quoi parle t-on ?

Le terme « risques psychosociaux » recouvre des réalités très diverses de mal-être, de ressenti négatif par rapport au travail. La complexité d'approche est liée à l'amalgame souvent fait entre situations individuelles et / ou collectives et à une confusion entre causes, effets et conséquences.

Les partenaires sociaux en Aquitaine ont validé la définition suivante : « On entend par risques psychosociaux la probabilité d'apparition de troubles tant individuels que collectifs ayant pour origine l'environnement professionnel. Ces troubles peuvent, s'ils ne sont pas rapidement pris en compte, s'aggraver jusqu'à devenir pathologiques ».

Les conséquences du stress et des risques psychosociaux touchent à la fois la santé des salariés et le fonctionnement des entreprises. D’où l’importance de considérer le risque psychosocial au même titre que les autres risques professionnels dans l’entreprise, avec moyens de prévention, d’analyse et d’accompagnement nécessaires.

La prévention des risques psychosociaux concerne tous les acteurs de l’entreprise. Une approche collective impliquant chef d’entreprise, CHSCT, représentants du personnel, médecin du travail, inspecteur du travail, DRH, animateur sécurité, responsable qualité et salariés... accroît les chances d’apporter les réponses les mieux adaptées dans les entreprises.

En Aquitaine, notre objectif est de promouvoir la mise en place de démarches pluridisciplinaires qui privilégient une logique de prévention primaire et qui impliquent les acteurs internes et externes de l’entreprise.
Pour favoriser l’appropriation et la diffusion de la démarche, nous travaillons aussi bien avec les entreprises en direct qu’avec les acteurs de la prévention : médecins du travail, inspecteurs du travail, CHSCT, consultants ou autres intervenants en entreprise...

Dans le cadre de ce projet, l'Aract travaille en collaboration avec la DIRECCTE et les médecins du travail.
L'Aract fait également appel à des compétences auprès des conseils extérieurs.
En 2011, l'Aract poursuit l'animation d'un réseau de consultants sur les risques psychosociaux.

• Intervenir en entreprise : appui à la construction de la démarche, aide à l’élaboration du cahier des charges, diagnostic, orientations vers des consultants, suivi de projets
• Proposer des outils à destination des médecins du travail, entreprise, consultants : un DVD avec son livret d'utilisation, réalisé à partir de témoignages concrets d'entreprises
  "Prévenir les risques psychosociaux, les entreprises agissent, les acteurs s'expriment" Obtenir ce DVD : Virginie Duniaud, assistante à l'Aract Aquitaine
• Organiser des actions de sensibilisation à destination des consultants avec création et animation d’un réseau de consultants sur la prévention des risques psychosociaux.

Deux exemples d'intervention :
Le directeur du site logistique Kuehne-Nagel d'Agen s'inquiète des conséquences de la dégradation de l'état de santé des salariés sur le fonctionnement de l'entreprise. L'intervention, initialement ciblée sur les TMS, s'est portée sur l'analyse des risques psychosociaux.
Télécharger l'article paru dans "Travail & Changement" oct. 2008

France Bleu Béarn, station paloise de Radio France, sollicite l'Aract Aquitaine pour étudier les causes de dysfonctionnement d'un service.
Article paru dans "Travail & Changement" n° 316 nov. déc. 2007.
Télécharger l'article.

A lire :

Pour prévenir les risques psychosociaux (RPS), les entreprises forment de plus en plus leurs managers.
Pourquoi ? Comment ? À quelles conditions d’efficacité ?… Ces questions centrales sont abordées ici
de façon à guider l’entreprise dans la mise en oeuvre d’une démarche de
formation. Guide 2012 - 44 pages - 2,63 Mo.
Le télécharger

Travail & Changement n° 332 juillet / Août 2010

"Risques psychosociaux, reparler du travail, agir sur l'organisation..(16 pages - 1 MB)."

Travail & Changement n° 318 mars / avril 2008

"Agir sur le stress et les risques psychosociaux"
(20 pages - 1 MB)

Risques Psychosociaux : Point Sur...(6 pages)

Un guide publié par l'Aract (octobre 2005) :
"Risques psychosociaux... stress, mal-être, souffrance au travail" Guide pour une démarche de prévention pluridisciplinaire

Fiches pratiques (accompagnant le guide)
A partir d'expérimentations menées dans des entreprises aquitaines, l'Aract a rédigé ce guide qui propose une méthodologie d'intervention pluridisciplinaire. Il a été élaboré en collaboration avec plusieurs intervenants et un comité de suivi composé de médecins du travail, de consultants, d'inspecteurs du travail.

Plaquette à destination des médecins du travail

Prévention du stress... Deux approches complémentaires de TNO Work and Employment (Pays-Bas). WORK AND EMPLOYEMENT, MAHOUKOU (Christian) (trad.), 11/2001, 17 pages

ACTUALITÉ DE LA SELF, Société d'Ergonomie de Langue française Depuis de nombreux mois, la question de la souffrance au travail est largement reprise dans les médias. Dans certains cas, cette souffrance conduit à des actes désespérés, jusqu’au suicide. Quelles pratiques de prévention peuvent être mises en oeuvre pour endiguer ce processus ?
La SELF souligne la valeur de rendez-vous social tout autant qu'économique et de santé publique que représente la résonance nouvelle des Risques Psycho Sociaux dans la sensibilité des personnes, des organisations et de la société. Il représente en effet, au-delà du tragique de l’actualité qui le met en scène, une occasion stratégique et historique pour (re)mettre le travail au centre du débat politique. Autrement dit au coeur des choix, des décisions, des actions qui sont engagés dans la perspective du développement des personnes, des organisations et de la société toute entière....
Le Conseil d’Administration de la SELF
Télécharger le communiqué

Pour aller plus loin :

www.mieuxvivreautravail.anact.fr

www.anact.fr/web/dossiers/sante-au-travail/RPS

www.inrs.fr

www.travailler-mieux.gouv.fr

Contacts à l'Aract Aquitaine :

Elise Fosset, chargée de mission
Jean-Paul Bergouignan, chargé de mission